Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 25 mars 2025

INTRODUCTION

Cette Politique de Confidentialité (« Politique ») décrit comment Action, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées (collectivement désignés « Action », « nous », « notre » ou « nos »), collecte, utilise et partage vos informations personnelles. Frde-iy s’engage à fournir des produits et services de haute qualité tout en protégeant votre vie privée.

Cette Politique couvre les données collectées via nos sites web, applications mobiles, interactions en personne (y compris les achats en magasin) et communications par téléphone ou email. Elle peut également être soumise aux lois locales qui peuvent affecter la manière dont nous traitons les données personnelles dans certaines régions.

Pour les droits spécifiques par région, veuillez consulter les annexes appropriées :

Résidents de l’Espace Économique Européen (EEE), du Royaume-Uni et de la Suisse (applicable en France)

En utilisant notre site web, nos applications ou en communiquant avec nous, vous confirmez votre accord avec les pratiques de traitement des données décrites dans cette Politique.

Coordonnées commerciales :

Email : support@frde-iy.shop

Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00

INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

« Informations personnelles » désigne toute donnée permettant de vous identifier ou pouvant être reliée à votre personne. Nous collectons des données personnelles par plusieurs canaux, y compris nos plateformes numériques, le service client, et les visites en magasin.

Les types de données collectées peuvent inclure :

Détails de commande et de transaction : nom, adresse, email, téléphone, informations de paiement, articles achetés, identifiants de commande.
Interactions avec le service client : nom, coordonnées, historique de commande, contenu des demandes.
Abonnements à la newsletter : nom, email, téléphone, sexe, code postal, date de naissance.
Engagement sur les réseaux sociaux : localisation, contenus partagés, photos, activités.
Promotions, concours et cadeaux : nom, date de naissance, coordonnées, réponses aux campagnes.
Enquêtes clients : préférences, comportements d’achat, données démographiques.
Systèmes de sécurité en magasin : vidéos des caméras de surveillance (sans audio).
Informations collectées automatiquement : adresse IP, comportement de navigation, type d’appareil, localisation via cookies.
Informations liées à l’emploi : coordonnées, informations professionnelles et financières.
Contacts professionnels : nom, titre professionnel, email professionnel, qualifications financières.

Nous pouvons également combiner ces données avec des informations accessibles au public ou fournies par des tiers pour obtenir des informations complémentaires.

SOURCES DES INFORMATIONS PERSONNELLES

En plus des informations que vous fournissez directement, nous pouvons collecter des données depuis :

Sources publiques : registres publics, bases de données accessibles au public.
Tiers : bureaux de crédit, institutions financières, fournisseurs de données marketing.
Partenaires et plateformes : réseaux sociaux, services de publicité et partenaires marketing affiliés.
Fournisseurs technologiques : plateformes systèmes d’exploitation, navigateurs.
Entités gouvernementales : pour se conformer aux obligations légales ou réglementaires.

FINALITÉS DE L’UTILISATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous utilisons vos informations pour :

Suivi des performances et audits marketing
Sécurité et prévention des fraudes
Résolution d’erreurs et amélioration des plateformes
Soutien opérationnel et logistique
Marketing et reciblage
Recherche interne et innovation
Amélioration de la qualité des produits et services
Stratégie commerciale

PARTAGE DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Action partage vos données uniquement avec des tiers de confiance lorsque cela est nécessaire pour des raisons opérationnelles ou légales, incluant : partenaires logistiques, fournisseurs technologiques et autorités légales.

COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience, fournir des services personnalisés et analyser le trafic. Ces technologies peuvent également être utilisées par des partenaires tiers pour le ciblage publicitaire.

Vous pouvez vous désabonner des emails promotionnels et de la publicité comportementale.

TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans d’autres pays. Vous consentez à ces transferts, traitements et stockages internationaux.

SÉCURITÉ ET RÉTENTION DES DONNÉES

Nous prenons des précautions raisonnables pour protéger vos informations. Elles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour satisfaire aux obligations légales et réglementaires.

LIENS TIERS

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité. Veuillez consulter leurs politiques avant de partager vos informations.

MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Nous pouvons mettre à jour cette Politique à tout moment. Les changements seront publiés sur notre site. Votre utilisation continue de nos services après modification vaut acceptation.

CONTACT

Pour toute question sur cette Politique ou sur vos informations personnelles :

Email : support@frde-iy.shop

Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00

ANNEXE A

AVIS SUR LES DROITS DE CONFIDENTIALITÉ EN FRANCE

Date de révision : 1er janvier 2023

1. VOS DROITS DE CONFIDENTIALITÉ EN FRANCE EN VERTU DU RGPD

En tant que résident de France, vous disposez de droits spécifiques concernant vos données personnelles en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Ces droits vous permettent de contrôler la collecte, l'utilisation et le partage de vos informations personnelles par Action.

Droit à l'information sur les données que nous collectons, partageons ou vendons

Les données personnelles, telles que définies par le RGPD, incluent toute information permettant de vous identifier, vous décrire ou se rapporter à vous, notamment :

Identifiants : nom, adresse e-mail, numéros de compte.
Données sensibles : informations financières, biométriques ou liées à la santé.
Activité en ligne : adresses IP, historique de navigation, géolocalisation.

Vous avez le droit de demander des détails sur les données que frde-iy a collectées à votre sujet, leur origine, leur finalité, ainsi que les tiers avec lesquels elles sont partagées ou vendues.

Données personnelles sensibles

Les données sensibles incluent notamment :

Numéros de sécurité sociale, informations financières, mots de passe.
Informations de santé ou données liées à l’orientation sexuelle.
Données de géolocalisation précises.

Vous pouvez demander quelles informations sensibles nous collectons, comment elles sont utilisées et avec qui elles sont partagées.

Droit de demander la suppression de vos données personnelles

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Certaines informations peuvent toutefois être conservées pour finaliser une transaction, se conformer à la législation ou assurer d’autres fonctions commerciales essentielles.

Droit de corriger des informations inexactes

Si vos données personnelles sont incorrectes, vous pouvez demander leur correction. Nous aurons besoin de preuves suffisantes pour vérifier votre identité avant toute modification.

Liberté de discrimination

L’exercice de vos droits RGPD ne peut entraîner aucune discrimination : nous ne refuserons ni services ni conditions en raison de l’exercice de vos droits.

Droit de se retirer du partage et de la vente des données

Vous pouvez vous opposer au partage ou à la vente de vos données. Le lien « Ne pas vendre ou partager mes informations personnelles » vous permet de vous désinscrire.

Signaux de préférence de désabonnement

Nous respectons les signaux de votre appareil indiquant votre souhait de désabonnement et les traitons comme des demandes valides.

Limitations sur l’utilisation des données sensibles

Vous pouvez demander une limitation de l’utilisation de vos informations sensibles, uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir nos services.

Droits de confidentialité des enfants

frde-iy ne collecte ni ne vend sciemment des informations personnelles d’enfants de moins de 16 ans sans consentement explicite. Pour les 13–16 ans, le consentement du parent ou tuteur est requis pour la vente d’informations personnelles. Pour les enfants de moins de 13 ans, le consentement explicite du parent ou tuteur est obligatoire.

2. COMMENT EXERCER VOS DROITS EN VERTU DU RGPD

Pour exercer vos droits, fournissez suffisamment d’informations pour vérifier votre identité (nom complet, adresse, preuve d’identité, par exemple carte d’identité française ou passeport) et précisez le droit que vous souhaitez exercer.

Vous pouvez désigner un agent autorisé pour soumettre une demande en votre nom avec consentement écrit et vérification d’identité si nécessaire.

Les demandes d’accès aux données personnelles peuvent être faites deux fois par an maximum. Les informations collectées pour vérifier votre identité sont utilisées uniquement à cette fin.

Coordonnées pour exercer vos droits :

Email : support@frde-iy.shop

Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00

ANNEXE B