Politique d’annulation et de retour

Politique d’annulation et de retour – Action

Annulation de commande

Chez Action, nous acceptons les annulations de commande avant que le produit ne soit expédié ou fabriqué. Si votre commande est annulée à temps, vous recevrez un remboursement complet. Nous ne pouvons pas annuler une commande si le produit a déjà été expédié.

Retours (le cas échéant)

Nous acceptons le retour des produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans les 14 jours suivant la réception du produit.
Pour être éligible à un retour :

  • L’article doit être non utilisé et dans le même état que vous l’avez reçu.

  • Il doit être dans son emballage d’origine.

  • Vous devez fournir un reçu ou une preuve d’achat.

Important : Merci de ne pas renvoyer votre achat au fabricant. Les clients ne seront facturés qu’une seule fois au maximum pour les frais de livraison, y compris pour le retour. Aucun frais de restockage ne sera facturé pour le retour d’un produit.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel de confirmation de réception. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si le remboursement est approuvé :

  • Il sera traité rapidement

  • Le crédit sera appliqué automatiquement à votre carte de crédit ou au mode de paiement original, dans un délai déterminé.

Retards ou remboursements manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

  2. Contactez votre société de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement soit officiellement traité.

  3. Contactez votre banque, car un certain temps de traitement est parfois nécessaire.

Si, après ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez contacter notre service client :